Conditions de livraison

Service de livraison A–Z

Nous conseillons
Dès réception de votre commande, nous vous poserons des questions et vous recommanderons le mode d’emballage et de transport le plus approprié.

Nous emballons et étiquetons
Nous emballerons et étiqueterons les produits fabriqués en fonction des dimensions et des caractéristiques du produit, ainsi que des exigences de transport et de livraison.

Nous fournissons le transport
Nous fournirons le transport adapté à votre commande pour la livrer à l’adresse indiquée.

Nous préparons des documents
Nous préparerons les documents nécessaires à l’expédition de la cargaison.

Nous livrons vos imprimés
Nous assurerons la livraison à l’adresse indiquée pendant les heures ouvrables.

Emballage

Les produits destinés à être livrés aux clients étrangers sont emballés dans des cartons placés sur des palettes. Si les propriétés du produit le permettent, le produit peut être placé directement sur des palettes. Ce type d’emballage permet d’économiser des matériaux, du temps et de générer moins de déchets.

Boîtes
Les livres sont emballés dans des boîtes de différentes tailles adaptées à la production avec un poids maximum allant jusqu’à 8 kg. L’étiquette de l’emballage sur chaque boîte contient les informations suivantes:

• client;
• titre de la publication;
• numéro ISBN;
• nombre d’unités de produit dans un colis.

Palettes
Les produits emballés ou non emballés sont placés sur des palettes Euro certifiées (également Euro ou EPAL). Dimensions de la palette : 120 x 80 cm ou 120 x 100 cm (palettes finlandaises). La hauteur maximale de la palette est de 140 cm, le poids brut maximal: 740 kg. Chaque palette possède une étiquette de palette avec les informations suivantes:

• numéro de palette;
• client;
• destinataire;
• adresse du destinataire;
• titre de la publication;
• numéro ISBN;
• quantité totale sur la palette ;
• nombre de colis sur une palette ;
• nombre par emballage;
• poids net et brut;
• date d’expédition.

Solutions non standard
Sur demande du client, nous fournissons également d’autres types d’emballages, des palettes de tailles non standard qui répondent aux spécificités de l’entrepôt du client, et nous étiquetons également spécialement les unités d’emballage.

Transport de livraison des produits finis

Camion avec élévateur:

• capacité de charge maximale: 12-15 EPAL;
• poids brut total: jusqu’à 7,5 t;
• le camion peut se rendre à toutes les adresses jusqu’à la porte d’entrée.

Camion à bâches coulissantes ou camion avec semi-remorque à bâches coulissantes:

• capacité de charge maximale: max 33 EPAL;
• longueur totale: jusqu’à 18 m;
• capacité de charge: jusqu’à 24 t;
• principalement pour les livraisons à de grands entrepôts ou centres de distribution.

Nous livrons également les produits finis par transport aérien et maritime.

Conditions de livraison

Livraison d’échantillons

Nous fournissons au client la livraison de feuilles d’impression de test et d’échantillons, des premières séries de livres, d’échantillons de divers matériaux et de bons de livraison par service de courrier express, en choisissant le mode de livraison le plus rapide. Les délais de livraison des échantillons en Europe sont de 2 jours ouvrables maximum, quelle que soit la région, et vers les régions plus éloignées, comme les États-Unis, de 3 à 5 jours ouvrables.

Livraison des produits finis

Nous fournissons également au client la livraison de feuilles d’impression de test et d’échantillons, des premières séries de livres, d’échantillons de divers matériaux et de bons de livraison par service de courrier express, en choisissant le mode de livraison le plus rapide.

Des marchandises en vrac sont expédiées tous les jours – dans ce cas, les coûts pour le client ne sont pas calculés en fonction du nombre d’espaces de palettes, mais en fonction de leur poids, ce qui est avantageux pour les clients qui ont des marchandises petites et légères.

Obligations du client

Lors de la commande, mais au plus tard 5 jours ouvrables avant la date d’expédition prévue de la commande, le client doit fournir les informations suivantes: adresse ou adresses de livraison – heures de travail et options de livraison (si un transport routier est nécessaire avec ou sans élévateur), nom et numéro de téléphone de la personne de contact pour la communication.