Šajā dokumentā izklāstīti noteikumi, kas regulē mūsu darba attiecības ar KLIENTU. Šie noteikumi attiecas uz visiem projektiem vai pakalpojumiem, ko sniedz JELGAVAS TIPOGRĀFIJA.
1. Darbu un norēķinu posmi
Projekti tiek sadalīti loģiskos darba posmos, iekļaujot materiālu sagādi. Ja KLIENTS PROJEKTU atceļ, KLIENTAM tiek izrakstīts rēķins par materiāliem un jau pabeigtajiem ražošanas procesa posmiem. Šie noteikumi ir spēkā pēc KLIENTA rakstiska (tai skaitā nosūtīta pa faksu, e-pastu, WhatsApp, SMS īsziņā utt.) vai mutiska pieprasījuma uzsākt darbu. Ja KLIENTS pirms drukas darbu veikšanas vēlas veikt testa druku, tā tiek noformēta kā atsevišķs pasūtījums, par kuru tiek noteikta attiecīga samaksa. Par visiem KLIENTA drukas failu labojumiem vai papildu pieprasījumiem, kas tiek iesniegti jau pēc ražošanas uzsākšanas un rada dīkstāvi, tiek piemērota papildu maksa.
2. Cenas piedāvājums
Jebkura cenas piedāvājuma pamatā ir KLIENTA iesniegts rakstisks cenas pieprasījums. Pirms darbu uzsākšanas klientam ieteicams rūpīgi pārskatīt un pārbaudīt cenas piedāvājumu. Vienojoties par cenu, abas puses vienojas arī par failu iesniegšanas noteikumiem un termiņu. Cenas piedāvājums ir spēkā 15 dienas. Jebkādas KLIENTA pieprasītās izmaiņas var ietekmēt projekta izpildes termiņu un radīt papildu izmaksas. Ja KLIENTS nav PVN maksātājs savā mītnes zemē vai nav norādījis nodokļu maksātāja reģistrācijas numuru, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA saskaņā ar Latvijas tiesību aktiem piemēro 21% PVN.
Ja KLIENTS pēc pasūtījuma apstiprināšanas maina materiālus vai tehnisko specifikāciju, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA patur tiesības pieprasīt samaksu par jau pasūtītajiem materiāliem un attiecīgi koriģēt cenu, pamatojoties uz izmaiņām projekta specifikācijā.
3. Drukas failu iesniegšana un maketēšanas pakalpojuma maksa
Jebkura cenas piedāvājuma pamatā ir gatavi PDF faili, kas atbilst uzņēmuma JELGAVAS TIPOGRĀFIJA noteiktajiem standartiem. KLIENTAM jānodrošina, ka visi iesniegtie faili atbilst šīm prasībām. Ja failu kvalitāte neatbilst JELGAVAS TIPOGRĀFIJAS drukāšanas standartiem, par failu sagatavošanu drukai KLIENTAM tiek piemērota papildu maksa. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA nav atbildīga par attēlu drukas kvalitāti, ja tā radusies KLIENTA iesniegto attēlu zemas vai neatbilstošas izšķirtspējas rezultātā. Stundas likme par maketēšanas darbiem ir 30 EUR. Darba atcelšanas gadījumā samaksa tiek iekasēta par visu maketēšanai patērēto laiku.
Drukas faili tiek uzglabāti 12 mēnešus pēc darba izpildes, un pēc tam tie var tikt dzēsti.
Ja KLIENTS kavē drukas failu iesniegšanas termiņu, abām pusēm jāvienojas par jaunu failu iesniegšanas un pasūtījuma izpildes datumu.
4. Labojumi un izmaiņas
Jebkurš jauns darbs, ko pieprasa KLIENTS un ko JELGAVAS TIPOGRĀFIJA veic pēc cenas pieprasījuma/piedāvājuma apstiprināšanas, tiek uzskatīts par labojumu vai izmaiņām. Ja izmaiņu rezultātā tehniskā specifikācija būtiski atšķiras no sākotnējās specifikācijas, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA pirms darba turpināšanas var iesniegt KLIENTAM apstiprināšanai jaunu cenas piedāvājumu.
5. Pasūtījumu izpildes laiks
KLIENTS veic pasūtījumu vismaz divas nedēļas pirms drukas failu iesniegšanas. Lielākajai daļai projektu drukas darbu izpildei parasti vajadzīgas 10 pilnas darba dienas, ar nosacījumu, ka ir pieejami visi ražošanai nepieciešamie materiāli un to atļauj ražošanas kapacitāte. Lielāka apjoma vai specifisku projektu izpildei nepieciešams papildu laiks. Izpildes laiks tiek aprēķināts no nākamās darba dienas pēc rakstiska zemas izšķirtspējas drukas failu apstiprinājuma saņemšanas no KLIENTA pa e-pastu. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA neatbild par darba izpildes termiņa kavējumu, ja KLIENTS kavē failu apstiprināšanu.
Ja KLIENTS aptur PROJEKTU uz 30 dienām vai ilgāku laikposmu, KLIENTAM ir jāveic pilna samaksa par materiāliem un darbu, kas veikti līdz PROJEKTA apturēšanas brīdim.
6. Apakšlīgumu slēgšana
Uzņēmumam JELGAVAS TIPOGRĀFIJA ir tiesības slēgt apakšlīgumus, ja KLIENTS nav norādījis citādi. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA uzņemas atbildību par apakšuzņēmēju darba kvalitāti.
7. Tirāžas pārpalikumi un iztrūkumi
KLIENTS piekrīt tirāžas pārpalikumiem vai iztrūkumiem, ja to apjoms nepārsniedz 4% no pasūtītās apjoma. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA izraksta rēķinu par faktisko piegādāto apjomu. Ja KLIENTS pieprasa garantētu apjomu, līdz ar cenas pieprasījumu jānorāda pielaides procenti.
8. Paraugnovilkumi, krāsu atbilstība un drukas kvalitāte
Ņemot vērā papīra dažādību, kā arī iespējamās krāsu izmaiņas pēcapstrādes procesos, piemēram, laminējot vai lakojot, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA nevar nodrošināt drukas gala materiāla precīzu atbilstību krāsu paraugnovilkumam.
Ja KLIENTS nav pieprasījis krāsu paraugnovilkumu, bet tā vietā kā drukas paraugu iesniedzis iepriekš iespiestu grāmatas eksemplāru vai savu krāsu paraugnovilkumu, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA dara visu iespējamo, lai tipogrāfijas gala produkts būtu pēc iespējas tuvāks KLIENTA iesniegtajam paraugam. Tomēr jāuzsver, ka tehnoloģiju variāciju, materiālu izmaiņu, novecošanas, papīra dzeltēšanas vai citu faktoru dēļ ne vienmēr ir iespējams garantēt krāsu precīzu atbilstību.
Vienīgais pieņemamais un derīgais krāsu paraugs drukāšanai ir krāsu paraugnovilkums, kas drukāts uz atbilstoša krītota vai nekrītota paraugnovilkuma papīra un kas precīzi attēlo paredzēto drukāto rezultātu izmēru attiecībā 1:1. Katrā krāsu paraugnovilkumā jāiekļauj šāda informācija: paraugnovilkuma izdrukāšanas datums, izdrukātā paraugnovilkuma faila nosaukums, lietotais drukāšanas standarts, Ugra/Fogra Media skalas 3. versija, kā arī validācijas atzīme, kas norāda, ka krāsas paraugnovilkums atbilst izvēlētajam drukāšanas standartam.
9. Kļūdas un trūkumi
KLIENTS ir atbildīgs par to, lai tiktu rūpīgi pārbaudīta paraugnovilkumu pareizība, tostarp pareizrakstība un tehniskās ilustrācijas. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA nav atbildīga par KLIENTA kļūdām vai trūkumiem paraugnovilkumos.
10. Sūdzības
Visas sūdzības jāiesniedz rakstveidā 10 darbdienu laikā pēc produktu saņemšanas. Prasības, kas iesniegtas pēc šī termiņa beigām, netiek pieņemtas.
11. Autortiesību atruna
KLIENTS ir atbildīgs par to, lai visi materiāli, kas tiek piegādāti uzņēmumam JELGAVAS TIPOGRĀFIJA reproducēšanai, atbilstu autortiesību, prečzīmju, pakalpojumu zīmju un patentu pārkāpumu noteikumiem. KLIENTS uzņemas visas saistības, kas saistītas ar šādiem materiāliem. KLIENTS atlīdzina uzņēmumam JELGAVAS TIPOGRĀFIJA zaudējumus, izdevumus vai zaudējumu atlīdzības un nodrošina uzņēmuma JELGAVAS TIPOGRĀFIJA aizsardzību pret zaudējumiem, izdevumiem vai zaudējumu atlīdzībām, kas radušās autortiesību vai prečzīmju likumu pārkāpšanas dēļ, nelikumīgi izmantojot piegādātos attēlus, fotogrāfijas, saukļus, prečzīmes vai grafiskos darbus.
12. Īpašuma tiesības
JELGAVAS TIPOGRĀFIJA patur tiesības reklāmas un mārketinga nolūkos fotografēt, izplatīt vai publicēt jebkuru KLIENTAM radītu darbu, tostarp norādot pasūtītāju.
13. Atteikuma tiesības
JELGAVAS TIPOGRĀFIJA patur tiesības atteikties sniegt savus pakalpojumus KLIENTAM, ja projekta saturs ir pornogrāfisks, naidu kurinošs, neētisks vai ir pretrunā ar uzņēmuma pamatvērtībām.
14. Piegāde un transportēšana
Cenu piedāvājumā ir iekļauta viena sūtījuma piegāde uz vienu adresi, ja vien nav norādīts citādi. Piegādes nosacījumi ir DAP (delivered-at-place – piegādāts norādītajā vietā). Ja piegādes nosacījumos tiek veiktas izmaiņas, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA attiecīgi koriģē maksu, pamatojoties uz pašreizējām likmēm. KLIENTAM vismaz vienu nedēļu pirms nosūtīšanas jānorāda piegādes adrese. Ja tas netiek izdarīts, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA nevar garantēt savlaicīgu transportēšanu, ievērojot piegādes termiņu. Ja tiek pieprasīta un saskaņota steidzama piegāde, visas saistītās izmaksas ir papildu maksa.
15. Gatavās produkcijas uzglabāšanas noteikumi
Saņemot gatavo produkciju, KLIENTS ir atbildīgs par tās uzglabāšanu piemērotos apstākļos. Uzņēmumu JELGAVAS TIPOGRĀFIJA nevar saukt pie atbildības par gatavās produkcijas (papīra un kartona) deformāciju, ja KLIENTS neievēro aklimatizācijas un uzglabāšanas nosacījumus.
16. Īpašums un piegādātāja atbildība
Ja KLIENTS piegādā savus materiālus, viņš ir atbildīgs par materiālu un produktu kvalitāti un garantijām. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA patur tiesības atteikties no pakalpojuma sniegšanas, ja jāizmanto nekvalitatīvi materiāli. Lai izpildītu drukas darbam uzstādītās prasības, KLIENTAM jānodrošina papildu materiāli.
Saskaņā ar iepriekšēju vienošanos JELGAVAS TIPOGRĀFIJA izraksta KLIENTAM rēķinu par papīra vai citu izejmateriālu, ko KLIENTS nodrošina sava darba ražošanai, transportēšanu un uzglabāšanu.
17. Apmaksas nosacījumi
Ja vien nav panākta cita vienošanās, ir jāveic 100% priekšapmaksa (vismaz 50% līdz papīra un citu materiālu pasūtīšanai un atlikušie 50% pirms pasūtījuma izsūtīšanas KLIENTAM). Sadarbībā ar kredītrisku apdrošināšanas uzņēmumu pastāvīgajiem sadarbības partneriem, balstoties uz finanšu rezultātiem (bilance, PZA), var tikt noteikts kredītlimits un pēcapmaksa līdz 30 dienām.
Par nokavētiem maksājumiem tiek piemērota nokavējuma procentu likme 0,07 % apmērā par katru kavējuma dienu. Ja maksājumu neveikšana rada strīdus vai tiesvedību, KLIENTS piekrīt segt visas uzņēmumam JELGAVAS TIPOGRĀFIJA radušās juridiskās un parādu piedzīšanas izmaksas. Parādu piedziņā JELGAVAS TIPOGRĀFIJA sadarbojas ar kredītrisku apdrošināšanas uzņēmumu.