Ce document décrit les termes et conditions régissant notre relation de travail avec vous, dénommé le CLIENT. Tous les projets ou services fournis par JELGAVAS TIPOGRĀFIJA sont soumis aux présentes termes et conditions.
1. Phases de travail/facturation
Les projets sont divisés en phases de travail mensuelles logiques, y compris l’approvisionnement en matériel. En cas d’annulation d’un projet, le CLIENT ne sera facturé que pour les parties réalisées. En initiant le travail, que ce soit par écrit ou oralement, le CLIENT accepte les termes de cet accord. Les impressions de test demandées par le CLIENT avant le tirage principal seront traitées comme des commandes séparées et facturées en conséquence. Toute demande supplémentaire du CLIENT d’être présent pendant le processus d’impression, impliquant un temps d’arrêt de la presse, entraînera des frais supplémentaires.
2. Prix et devis
Tous les devis sont basés sur des demandes écrites du CLIENT. Il est conseillé au CLIENT d’examiner attentivement et de vérifier les devis avant de procéder à tout travail. Lors de l’acceptation de l’offre de prix, les deux parties conviendront des conditions de livraison et de la date de remise des fichiers. Les devis sont valables 30 jours. Toute modification demandée par le CLIENT peut avoir un impact sur le calendrier du projet et entraînera des frais supplémentaires. Si le CLIENT n’est pas assujetti à la TVA dans son pays d’origine ou n’a pas fourni de numéro d’enregistrement fiscal, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA appliquera une TVA de 21 % conformément à la législation lettone.
Dans le cas où le CLIENT modifie des matériaux ou des spécifications après la confirmation de la commande, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA se réserve le droit de demander le paiement des matériaux déjà commandés et d’ajuster le prix en conséquence en fonction des spécifications révisées.
3. Soumission des fichiers électroniques et frais de conception
Toutes les offres de prix sont basées sur des fichiers PDF prêts à imprimer qui répondent aux normes de JELGAVAS TIPOGRĀFIJA. Le CLIENT doit s’assurer que tous les fichiers électroniques soumis répondent à ces exigences. Visitez notre site Web pour des informations détaillées (http ://jt.lv/en/file-preparation/). Des frais de conception supplémentaires s’appliqueront si la qualité des fichiers ne répond pas aux normes d’impression. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA n’est pas responsable de la mauvaise impression d’image résultant d’images à faible résolution ou incorrectes fournies par le CLIENT. Le temps de conception est facturé 30 euros de l’heure. En cas d’annulation de travail, tout le temps de conception encouru sera facturé. Des frais supplémentaires seront indiqués sur demande.
Les fichiers numériques seront stockés pendant 12 mois après la livraison du travail, après quoi ils pourront être supprimés.
En cas de retard de livraison des fichiers par le CLIENT, les deux parties devront convenir d’une nouvelle date de livraison des produits.
4. Révisions et modifications
Tout nouveau travail demandé par le CLIENT et effectué par JELGAVAS TIPOGRĀFIJA après l’approbation d’une proposition/devis est considéré comme une révision ou une modification. Si le travail change de manière significative par rapport au devis initial, nous pouvons soumettre une note de service mise à jour et exiger un accord d’honoraires révisé avant de poursuivre les travaux.
5. Production d’impression
Le CLIENT doit passer commande au moins deux semaines avant la livraison du dossier. La production de documents imprimés nécessite généralement 10 jours ouvrables complets pour la plupart des projets, avec un temps supplémentaire requis pour les gros tirages et les produits spécialisés. Le temps de calcul pour la production commence le jour ouvrable suivant la réception par e-mail de l’approbation écrite du fichier basse résolution. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA n’est pas responsable des retards dans le respect des délais dus à des retards dans l’approbation des épreuves.
Si le CLIENT ordonne une suspension des travaux pour une période de 30 jours ou plus, il sera tenu de payer intégralement les matériaux et les travaux en cours jusqu’au point de suspension.
6. Sous-traitance
JELGAVAS TIPOGRĀFIJA a le droit de sous-traiter sauf indication contraire du CLIENT. La qualité du travail sous-traité sera de la responsabilité de JELGAVAS TIPOGRĀFIJA.
7. Sur-exécutions et sous-exécutions
Le CLIENT s’engage à accepter des sur-exécutions et sous-exécutions : n’excédant pas 4% de la quantité commandée pour l’ensemble des travaux. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA facturera la quantité réellement livrée. Si le CLIENT demande une quantité garantie, le pourcentage de tolérance doit être indiqué au moment du devis.
8. Épreuvage, correspondance des couleurs et qualité d’impression
JELGAVAS TIPOGRĀFIJA ne peut garantir une correspondance exacte entre la production d’impression et l’épreuve couleur en raison des variations de papier, de la qualité du matériel d’épreuve et des changements de couleur potentiels lors des processus de finition tels que le laminage.
Si le CLIENT n’a pas demandé d’épreuve couleur mais a fourni à la place une copie du livre déjà imprimée ou sa propre épreuve couleur comme référence pour la production d’impression, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA s’efforcera de faire correspondre l’échantillon le plus fidèlement possible. Cependant, il est important de noter que la correspondance exacte des couleurs ne peut être garantie en raison de variations dans les technologies, de changements dans les matériaux ou d’autres facteurs.
La seule référence de couleur acceptable et valide pour l’impression est une épreuve en couleur qui est imprimée sur un papier d’épreuve approprié, qu’il soit couché ou non, et qui représente avec précision une échelle 1 :1 du résultat imprimé prévu. Chaque épreuve couleur doit inclure les informations suivantes : Date d’impression de l’épreuve ; Nom de fichier de l’épreuve imprimée ; Norme d’impression appliquée ; Ugra/Fogra Media Wedge version 2 ou version 3 ; Etiquette de validation indiquant la conformité de l’épreuve couleur à la norme d’impression choisie.
9. Erreurs et omissions
Le CLIENT est responsable de l’examen attentif des épreuves d’exactitude, y compris l’orthographe et les illustrations techniques. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA n’est pas responsable des erreurs ou omissions dans les épreuves.
10. Réclamations
Toute réclamation doit être soumise par écrit dans les 10 jours ouvrables suivant la réception des produits. Les réclamations faites après ce délai ne seront pas acceptées.
11. Indemnisation/Nature de la copie
Le CLIENT est responsable de s’assurer que tous les matériaux fournis à JELGAVAS TIPOGRĀFIJA pour reproduction sont conformes aux réglementations sur les droits d’auteur, les marques de commerce, les marques de service et la contrefaçon de brevet. Le CLIENT assume toutes les responsabilités liées à ces matériaux. Le CLIENT indemnisera et dégagera JELGAVAS TIPOGRĀFIJA de toute perte, dépense ou dommage résultant de la violation des lois sur le droit d’auteur ou sur les marques en raison de l’utilisation illégale des images, photographies, slogans, marques ou travaux graphiques fournis.
12. Droits de propriété
JELGAVAS TIPOGRĀFIJA patur tiesības reklāmas un mārketinga nolūkos fotografēt, izplatīt vai publicēt jebkuru KLIENTAM radītu darbu, tostarp norādot pasūtītāju.
13. Droits de refus
JELGAVAS TIPOGRĀFIJA patur tiesības atteikties sniegt savus pakalpojumus KLIENTAM, ja projekta saturs ir pornogrāfisks, naidu kurinošs, neētisks vai ir pretrunā ar uzņēmuma pamatvērtībām.
14. Livraison et expédition
L’offre de prix comprend la livraison à une seule adresse pour un seul envoi, sauf mention contraire. Les conditions de livraison sont DAP (Delivered at Place) (Livré sur place). En cas de modification des spécifications de livraison, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA ajustera les frais en conséquence en fonction des tarifs en vigueur. Le CLIENT doit fournir l’adresse de livraison au moins une semaine avant l’expédition. Dans le cas contraire, JELGAVAS TIPOGRĀFIJA ne pourra pas garantir un transport en temps voulu pour respecter le délai de livraison. Si une livraison urgente est demandée et convenue, tous les coûts associés seront des frais supplémentaires.
15. Réglementation pour le stockage des produits finis
A réception des produits finis, le CLIENT est responsable de leur stockage dans des conditions adéquates. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA ne peut être tenu pour responsable de la déformation des produits finis (papier et carton) si le CLIENT ne se conforme pas aux conditions d’acclimatation et de stockage spécifiées.
16. Performance de la propriété et du fournisseur
Si le CLIENT fournit ses propres matériaux, il est responsable de la qualité et des garanties des matériaux et des produits. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA se réserve le droit de refuser le service utilisant des matériaux de mauvaise qualité. Des matériaux supplémentaires doivent être fournis pour répondre aux exigences de configuration du travail d’impression.
JELGAVAS TIPOGRĀFIJA facturera au CLIENT la manutention et le stockage de tout papier ou autre matière première fourni par le CLIENT pour la production de son travail, comme convenu à l’avance.
17. Modalites de paiement
Sauf convention contraire, le paiement est dû dans les 30 jours suivant la date de facturation. Les soldes en souffrance entraîneront un taux d’intérêt de 6% par mois. En cas de non-paiement entraînant des contestations ou litiges, le CLIENT s’engage à prendre en charge tous les frais de justice et de recouvrement engagés par JELGAVAS TIPOGRĀFIJA. JELGAVAS TIPOGRĀFIJA se réserve le droit de vérifier le profil du client auprès d’institutions financières tierces. Les transactions avec les clients sont assurées et JELGAVAS TIPOGRĀFIJA collabore avec la compagnie d’assurance-crédit pour le recouvrement des créances.